SÉCURITÉ ET TRANQUILLITÉ
Vérifications de sécurité lors de la réservation des voyageurs
Vérification des voyageurs
Assurer la sécurité et la tranquillité de votre propriété est notre priorité. Nous mettons en place des procédures pour vérifier la fiabilité des voyageurs avant leur arrivée. Voici comment nous procédons :
Avant l'arrivée
1. Analyse des profils et communication
Nous examinons les profils des voyageurs sur les plateformes de réservation. Un profil complet et détaillé est un bon indicateur de sérieux. Nous engageons également une communication préalable avec les voyageurs pour comprendre leurs intentions et vérifier qu'ils correspondent à notre profil d'invité idéal. Des questions sur la composition du groupe et la raison du séjour nous permettent de mieux évaluer leur fiabilité.
Historique positif
2. Vérification des avis
Les avis laissés par d'autres hôtes sont une précieuse source d'information. Nous consultons les commentaires pour nous assurer que les voyageurs ont un historique positif. Cette étape nous aide à identifier les invités respectueux et ceux qui pourraient poser problème.
L'accueil des voyageurs
3. Vérification d'identité au check-in
Pour garantir la sécurité de votre propriété, nous demandons aux voyageurs de fournir une pièce d'identité lors du check-in. Cette vérification permet de confirmer que l'identité correspond à celle indiquée sur le moyen de paiement et de prévenir les fraudes.
Respect mutuel
4. Signature des conditions générales
Même si le contrat principal est conclu entre la plateforme de réservation et le voyageur, nous demandons aux invités de signer nos conditions générales ou un règlement intérieur. Cela fixe un cadre clair et encourage les voyageurs à respecter les règles de la maison, protégeant ainsi votre propriété contre les comportements inappropriés.
Assurer la sécurité
5. Contrôle des réseaux sociaux
En cas de doute, nous pouvons effectuer des recherches sur les réseaux sociaux des voyageurs. Cette pratique nous permet de vérifier la cohérence de leurs informations et de détecter d’éventuels comportements à risque.
Vérification des voyageurs
En mettant en œuvre ces étapes, notre conciergerie assure une sélection rigoureuse des voyageurs, offrant une protection supplémentaire à votre riad ou villa. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons sécuriser et optimiser la gestion de votre propriété à Marrakech.
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